Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta (Opiekun / Opiekunka pacjenta)

Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.

Kliniki Leczenia Niepłodności INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Kliniki tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.

INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.

Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.

Miejsce pracy: Bydgoszcz, Jagiellońska 109

Jakie będą Twoje zadania?

Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
Umawianie wizyt oraz przedstawianie oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Co będzie Ci potrzebne?

Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
Swobodna komunikacja w języku rosyjskim lub/i angielskim na poziomie B2/C1.
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.
Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Co oferujemy w zamian?

Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.
Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta masz wolne.
Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.
Benefity, które robią różnicę – zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym:
- kartę sportową na preferencyjnych warunkach,
- prywatną opiekę medyczną,
- pakiet badań laboratoryjnych,
- korzystne ubezpieczenie NNW w Allianz,
- udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych.

Wysyłając do nas zgłoszenie aplikacyjne poprzez Aplikuj lub w inny sposób zgadzasz się na przetwarzanie przez Invicta Management Sp. z o.o. Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu aplikacyjnym w celu udziału w rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Składając dokumenty aplikacyjne bez wskazania konkretnego stanowiska lub wyrażając zgodę na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych Twoja aplikacja będzie brana pod uwagę w ramach wszystkich procesach rekrutacji organizowanych przez Spółki Invicta.

Działając jako Administrator Twoich danych osobowych, prosimy o zapoznanie się z informacją niezbędną w przypadku zbierania danych osobowych, zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO, ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Powiązanie tagi

Podobne ogłoszenia

Specjalista ds. obsługi Pacjenta

Firma:Coloplast Sp. z .o.o.

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Pacjenta

Firma:Medicover Sp. z o.o.

10 czerwca 2020Doradca klienta – branża obuwnicza

14 lipca 2019Oczekiwania klientów wobec doradców

8 lipca 2019Nowe standardy obsługi klienta – audyt