Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Poznań

Deine Aufgaben:

Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält.
Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht.
Finden Sie heraus, was falsch läuft und bieten Sie mithilfe verschiedener Tools klare Lösungen an.
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um jede Kundenerfahrung besser zu machen als die letzte. Teamarbeit ist ein Kernpunkt, um die Magie zu verwirklichen
Zeigen Sie in jedem Gespräch Enthusiasmus und Herzlichkeit, damit jeder Kunde das Gefühl hat, mit jemandem zu sprechen, der sich wirklich kümmert :)
Nutzen Sie Ihr Wissen, um Probleme auf verschiedenen Plattformen zu beheben.

Unsere Anforderungen:

Bereitschaft, sich im Kundenservice weiterzuentwickeln.
Eine Leidenschaft für IT und technische Tools ist ein Plus! Wenn du dich für technische
Problemlösungen interessierst, wirst du diese Rolle lieben.
Starke Kommunikationsfähigkeiten, um sich auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch auf B2-Niveau zu unterhalten.
Aufmerksamkeit für Details und Konzentration auf das Finden von Lösungen.
Bereitschaft, ständig zu lernen und sich an neue Tools, Technologien und Prozesse anzupassen.

Optional:

Was wir bieten:

Unterstützung einer anerkannten Luxusmarke, die für ihr Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit bekannt ist.
Fernarbeit von zu Hause aus
Umfassendes Leistungspaket, einschließlich eines Sozialleistungssystems (MyBenefit), einer privaten Krankenversicherung und einer Lebensversicherung.
Stabile Vollzeitbeschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
Vollständig bezahlte Schulungen, um sicherzustellen, dass Sie auf den Umgang mit Kunden bestens vorbereitet sind, sowie kontinuierliche Lernmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
Teambildende Veranstaltungen zur Förderung eines kollaborativen Arbeitsumfelds.
Unterstützung durch den Teamleiter in jeder Phase der Zusammenarbeit.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

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