Specjalista ds. windykacji telefonicznej

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków

Telefoniczny kontakt z dłużnikami,
Negocjowanie, ustalanie warunków oraz monitorowanie spłaty zobowiązań,
Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych,
Wyjaśnienie przyczyn opóźnień w zakresie braku płatności,
Skuteczne motywowanie do dokonania spłaty,
prowadzenie negocjacji telefonicznych i pisemnych;
kreatywne szukanie rozwiązań problemów Klientów oraz motywowanie do dokonania spłaty zobowiązania;
samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat zaległych należności;
obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.

Nasze wymagania

Praktyczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/ windykacji należności: minimum 1 rok,
Umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych dot. zadłużeń,
Umiejętność pozyskiwania danych za pomocą dostępnych zasobów i narzędzi w celu nawiązania kontaktu z klientem („skip tracing”),
Umiejętność pracy z różnym rodzajem klientów,
Dobra znajomość pakietu MS Office,
Wykształcenie: minimum średnie,
Mile widziana znajomość prawnych podstaw windykacji,
Realna motywacja do podjęcia pracy w pełnym wymiarze czasu pracy,
Nastawienie na realizację wyników indywidualnych,
Umiejętność współpracy nad wynikami zespołu,
Samodzielność i dyscyplina w realizacji codziennych obowiązków
Systematyczność i nakierunkowanie na cel